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Hamburg
- Mainz-Hechtsheim
- Nürnberg
- Potsdam
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Vollzeit
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Unbefristet
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ab sofort
In der Rolle des Sachbearbeiters / Claims Specialist (w/m/d) leistest Du einen wesentlichen Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit und Qualität, indem Du den Prozess der Schadenmeldungen vollumfänglich bearbeitest und betreust.
In dieser Funktion hast Du die Möglichkeit, an einem unserer GLS Standorte in Potsdam, Mainz, Hamburg oder Nürnberg zu arbeiten.
In dieser Funktion hast Du die Möglichkeit, an einem unserer GLS Standorte in Potsdam, Mainz, Hamburg oder Nürnberg zu arbeiten.
Was erwartet Dich?
- Du bearbeitest Meldungen zu Paketschäden, prüfst die Sachverhalte, beurteilst die Haftungslage und Schadenhöhe.
- Du entscheidest über Schadenabrechnungen und Ablehnungen in einem definierten Rahmen.
- In dieser Position bist Du eine wichtige Schnittstelle, fungierst als Bindeglied zum Kunden und kommunizierst z.B. hinsichtlich fehlender Unterlagen.
- Du bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an Projekten mit, um unsere Abläufe kontinuierlich zu optimieren.
- Du erstellst Reportings im Rahmen von Schadensanalysen.
- Darüber hinaus arbeitest Du eng mit der Security-Abteilung zusammen, um gemeinsam präventive Maßnahmen zu entwickeln und die Sicherheit unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Was bringst Du mit?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen (z.B. als Kauffrau /-mann für Büromanagement (w/m/d), Industriekauffrau /-mann (w/m/d) oder vergleichbar).
- Du hast Freude daran, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern und motiviert an Projektarbeiten mitzuwirken
- Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und zeichnest Dich durch eine gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise aus.
- Durchsetzungsstärke und Engagement runden Dein Profil ab
- Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und bringst gute Englischkenntnisse mit.
